Transformamos processos, geramos resultados!

Desafios

Por se tratar de uma companhia sólida, baseada em excelência, e gestão focada em inovação e tecnologia, o grande desafio foi justamente trazer essa mesma eficiência aos trabalhos relacionados às soluções TOTVS®.


Em conjunto com a Balestro, a CRM Services disponibilizou uma equipe de consultores comprometida, imersa na realidade e nos processos da empresa para entender os desafios e propor melhorias que realmente fizeram sentido para a organização.


Para chegar a resultados como os obtidos pela Balestro, além das melhorias no sistema, é necessário garantir a aderência junto aos usuários, para que as mudanças e otimizações sejam de fato colocadas em prática.


“Tivemos uma redução significativa com a revitalização realizada pela CRM Services. Um processo que levava 8 minutos para ser executado, em função de várias interações que precisavam ser feitas no sistema, hoje leva 8 segundos, com o mínimo de interações no ERP”

Cleso Alexandre | Supply Chain

O Projeto

A implantação do eSocial foi o ponto de partida do projeto na Balestro. As entregas das obrigações, de forma correta e dentro dos respectivos prazos, foram fundamentais para ganhos em agilidade, processos e redução de custos da companhia.


Para que um sistema de gestão possa operar em pleno potencial, a eliminação de controles em ferramentas paralelas é, sem dúvidas, uma importante etapa.


Essa foi, também, uma das principais prioridades da CRM Services no projeto de revitalização da solução TOTVS® RM na Balestro.

A simplificação de processos da área comercial através do fluig permitiram uma economia de tempo considerável para a equipe, que hoje pode focar em demandas mais importantes.


"Com o fluig o tempo operacional é tão curto, que a gente tem mais tempo para investir no relacionamento com o cliente, que é o foco da Balestro"

Laisa Molina | Coordenadora Comercial

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